3600-4500 元/月

客服专员/助理

客服管家

饭补五险一金话补大小休绩效奖

3-5年 · 高中以上学历 · 招2人

南通崇川中央商务区

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职位描述

工作内容：1、协助客服管理岗收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理；
2、接受及处理业主（住户）投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向客服管理岗报告；
3、准时向业主（住户）派发各种费用的交费通知单，及时收缴各项物业管理费及其他费用；
4、协助跟进处理突发事件；
5、协助编写部门管理月和年报告；
6、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及网格片区、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，掌握室内房屋基本结构，防止违章带来不利因素。
7、定期收集、整理、归档条线档案及运营记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。
8、协助定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；
9、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主（住户）的装修审核、监督；
10、协助组织策划开展小区各种社区文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活；
11、领导交办的其他工作
职位要求：有物业工作经验者优先
工作时间：8:30-12:00；13:00-17:30

公司介绍

江苏中南物业服务有限公司，成立于2005年，16载稳健发展，已成为一家拥有国家一级物业管理资质、高速发展的综合大物业智慧服务企业，连续多年获评中国物业管理服务百强企业，2021年荣列中国物业服务百强企业第18位。